Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại ax99

Dữ liệu cá nhân của bạn được ax99 xử lý có chọn lọc — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ax99 Chính sách bảo mật dữ liệu tại ax99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ax99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm một bước.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống ax99 được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ax99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư và lưu trữ dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ax99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin liên kết ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc tại các khu vực được phép.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bên bắt buộc theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu bắt buộc lưu theo luật tài chính địa phương sẽ được giữ đến hết thời hạn, sau đó xóa hoàn toàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và xác thực OTP hoạt động trên mọi thiết bị tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.